أولاً: تعريف بالموقع والقبول بالشروط
باستخدامك لموقع الهاشمي باشا https://www.elhashmy.com وأي صفحات أو خدمات مرتبطة به، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل، وفي حال عدم موافقتك على أي بند يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع وخدماته.
يحق لمكتب الهاشمي تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُعتبر أي تعديلات سارية من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يُعد قبولًا ضمنيًا لها.
ثانيًا: طبيعة الخدمات وحدود مسؤوليتنا
١. طبيعة خدمات الهاشمي
الهاشمي مكتب خدمات تأشيرات وسفر يقوم بمساعدة العملاء في تجهيز ملفاتهم وتقديم طلبات التأشيرة (مثل فيزا مصر للمغاربة وتأشيرات دول أخرى) والتنسيق مع الجهات أو المكاتب المختصة، ولا يُعتبر جهة حكومية أو سفارة ولا يملك صلاحية منح أو رفض التأشيرات.
٢. حدود المسؤولية عن نتيجة التأشيرة
مسؤوليتنا تقتصر على تقديم خدمة تجهيز الملف والمتابعة وفق المعلومات والوثائق المقدمة من العميل، بينما تظل الجهة الحكومية المختصة وحدها المسؤولة عن قبول أو رفض طلب التأشيرة دون أي ضمان من طرفنا لنتيجة الطلب.
ثالثًا: التزامات وبيانات العميل
١. دقة وصحة المعلومات
يلتزم العميل بتزويد مكتب الهاشمي بجميع البيانات والوثائق الصحيحة والكاملة المطلوبة لكل نوع تأشيرة (مثل جواز سفر ساري، صور شخصية، حجوزات طيران وإقامة حسب الحالة وغيرها)، ويقرّ بأن كل المعلومات المقدمة صحيحة ومطابقة للواقع.
٢. المسؤولية عن المعلومات المضللة
أي خطأ أو إخفاء أو تزوير في البيانات أو المستندات يكون على مسؤولية العميل وحده، ويحق للمكتب رفض تقديم الخدمة أو إلغاؤها دون أي تعويض في حال ثبوت تقديم معلومات مضللة أو مخالفة للقانون.
رابعًا: الرسوم والدفع وسياسة الإلغاء
١. توضيح الأسعار قبل البدء
تُعرض أسعار الخدمات ورسوم طلبات التأشيرة (إن وجدت) للعملاء قبل بدء الإجراء، ويُعتبر تأكيد الطلب والموافقة على السعر بمثابة قبول كامل بالتكلفة وطريقة الدفع.
٢. سياسة استرداد المبالغ
نظرًا لطبيعة الخدمة (تأشيرات وخدمات إلكترونية وتجهيز ملفات)، فإن أي مبالغ يتم دفعها تُعد مقابل بدء المعالجة ولا تُسترد بعد إرسال الطلب أو بدء العمل على الملف، سواء تم قبول طلب التأشيرة أو رَفْضه من الجهة المختصة.
خامسًا: استخدام الموقع والملكية الفكرية
١. حقوق المحتوى والعلامة التجارية
جميع المحتوى المعروض على موقع الهاشمي (النصوص، الصور، العروض، الشعار، تصميم الصفحات، وغيرها) مملوك لمكتب الهاشمي أو مرخّص له، ويُحظر نسخه أو إعادة استخدامه أو استغلاله تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.
٢. الاستخدام المسموح للموقع
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو لمحاولات اختراق أو إساءة استخدام النماذج ووسائل التواصل، ويحتفظ المكتب بحقه في حظر أو إيقاف أي مستخدم يسيء استخدام الموقع أو يخالف هذه الشروط.
سادسًا: إخلاء المسؤولية
١. الأعطال التقنية والمحتوى
لا يضمن مكتب الهاشمي استمرارية عمل الموقع أو خلوّه من الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمات، كما لا يتحمل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على المعلومات الواردة فيه.
٢. قرارات السفارات والجهات الرسمية
لا يتحمل المكتب أي مسؤولية عن القرارات الصادرة من السفارات أو القنصليات أو الجهات الرسمية بخصوص الموافقة أو الرفض أو التأخير في إصدار التأشيرة أو أي متطلبات إضافية تُطلب من العميل أثناء دراسة الملف.
سابعًا: القانون المختص وحل النزاعات
١. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام القوانين المعمول بها في الدولة التي يقع فيها مقر مكتب الهاشمي، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المحلية المختصة في عنوان المكتب المبين في صفحة “اتصل بنا”.
٢. محاولات الحل الودي
يُفضَّل في حال وجود أي نزاع مرتبط بالخدمات أو هذه الشروط التواصل أولًا مع مكتب الهاشمي عبر بيانات الاتصال الظاهرة في صفحة اتصل بنا لمحاولة حل الخلاف وديًا قبل اللجوء إلى الجهات القضائية.